常见问题

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客户端和插件问题

Q: 在 3ds Max 中点击“一键渲染”后，没有打开插件界面，而是直接跳转到渲云客户端，应如何解决？

A: 请按以下步骤依次排查处理：

• 步骤一：安装 .NET 框架

  • 下载 .NET Framework 4.8 安装包（下载地址如下）
  • 在本地电脑上运行安装包，并按提示完成安装
  • 安装完成后，请重启电脑
  • 下载链接：https://prod-xsuperzone-static.obs.cn-east-3.myhuaweicloud.com/xmax/common-tools/NDP48-x86-x64-AllOS-ENU.exe

• 步骤二：关闭安全防护软件

  • 暂时退出或关闭 360 安全卫士、腾讯电脑管家等安全或杀毒软件，避免其阻止插件运行

• 步骤三：关闭系统防火墙

  • 暂时关闭 Windows 防火墙，或添加相关程序为例外，之后再重新尝试操作

• 完成上述步骤后，重新打开 3ds Max 并测试“一键渲染”功能

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Q: 安装渲云客户端后，3ds Max 中找不到菜单，应如何处理？

A: 请按以下步骤依次尝试：

• 方法一：自动添加插件
  • 打开渲云客户端，进入「通用设置」→「插件设置」
  • 点击「自动添加」
  • 选择「修复」
  • 完成后，重启 3ds Max 查看是否恢复
• 若仍未解决，请继续尝试方法二

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• 方法二：手动添加插件
  • 在渲云客户端中，进入「通用设置」→「插件设置」
  • 点击「手动添加」，选择 3ds Max 插件所在的文件夹
  • 点击「修复」
  • 完成后，重启 3ds Max 即可

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